杭州互联网法院上线司法人工智能语音助手体系

郭其钰

2019年07月26日08:41  来源:中国消息网
 
原标题:杭州互联网法院上线司法人工智能语音助手体系

杭州互联网法院上线司法人工智能语音助手体系

  杭州互联网法院。 郭其钰 摄

  记者25日从杭州互联网法院得知,该院正式上线司法人工智能语音助手体系,结合调剂、诉讼和履行各个环节中的信息交互需求,赓续练习和调试智能语音机械人,与诉讼参与人停止多轮交互。该体系均匀每天赞助法官和书记员节约1小时沟通本钱。

  杭州互联网法院副院主座家辉简介,司法人工智能语音助手体系完成意图辨认精确率保持85%阁下,其他15%的不测说话和交互,经过过程设备兜底法式榜样,赐与诉讼参与人拨打司法办事热线或等待下一轮接洽等建议。“这极大年夜节俭了法院任务人员在公告类、信息确认类、基本操作指导类德律风告诉环节的时间本钱。”

  杭州互联网法院司法人工智能语音助手体系。

  为完成体系对天然说话的懂得和生成,智能语音辨认体系将人类的天然说话转化为文本,再对文本内容停止智能分析归结,提取个中关键信息,与话术交互图谱停止婚配。同时经过过程当事人信息库、语料库等对交互的内容停止过滤纠错、高低文处理、白话化表达,完成与用户多轮对话,今朝该体系逐日可拨打1000次德律风。

  “该体系与当事人的沟通时间、内容等全流程信息都邑上链到杭州互联网法院司法区块链平台,全部过程可见、可查、没法被修改。”官家辉表示,全程灌音记录到司法区块链,也会主动转换为文本内容,供法官快速懂得通话情况。

  另外,该体系还将对拨打次数、接通比、多轮对话次数、用户反应情况等停止统计分析,碰到异常情况主意向管理员发送预警信息,并将成果经过过程可视化技巧展示。

  据统计,自2019年4月25日试运转至今,杭州互联网法院司法人工智能语音助手体系曾经停止2506次智能外呼实战练习,个中立案投递外呼1336次,有效通话277次,通话均匀时长54秒;庭前测试外呼1170次,有效通话428次,通话均匀时长55秒。

  同时,通话过程当中法官可经过过程转接、监听等多种方法停止人工参与。如当事人须要人工赞助,德律风将主动转接至司法办事热线。

(责编:杨虞波罗、吕骞)