义诊专区、疫情地图、安康科普、药品到家、海内平台——

线上诊疗开辟抗疫“云疆场”

本报记者 史志鹏

2020年04月17日08:27  来源:人平易近网-人平易近日报海内版
 

  图为2月19日,湖北省孝感市第一人平易近医院与重庆医科大年夜学从属第一医院医护人员在湖北孝感停止长途会诊,在线评论辩论并优化患者诊疗筹划。
  新华社记者 胡虎虎摄

  图为3月11日,在江苏省南通市首家互联网医院,康复治疗师停止视频问诊,解答患者咨询疑问。
  许丛军摄(人平易远视觉)

  2月27日,山东省泰安市初次完成医保在线付出。图为在泰安市中间医院慢病办事中间,配送员在查对线上药物清单。
  陈 阳摄(人平易远视觉)

  王 鹏作(新华社发)

  近期,国度关于充分发挥互联网诊疗优势的政策文件几次再三出台。受疫情影响,公众线上医疗需求直线上升。在原有互联网医疗平台的基本上,各地实体医疗机构纷纷试水,守旧线上营业,办事广大年夜患者。

  疫情爆发以来,各大年夜互联网医疗机构敏捷反响,积极调和医疗资本,动员各方医疗力量,及时推出在线咨询、诊疗、资讯、科普、送药等多种办事。线上医疗,“云疆场”中显神通。

  

  线上问诊有优势

  “我发热了,是否是感染了新冠病毒?”“比来喉咙不太舒畅,有点咳嗽,怎样办?”疫情之下,公众的焦炙与重要情感广泛存在,在疫情爆发早期尤其明显。“总困惑本身抱病怎样办”的话题曾一度冲上微博热搜,激起社会热议。

  作为线下医疗的有力弥补,线上医疗在疫情防控中扮演了重要角色。丁喷鼻园首席用户增主座、丁喷鼻大夫担任人丛露露表示,随着对疾病的懂得愈来愈深刻,更多的人开端存眷本身安康状况。平易近众在居家隔离时有了症状,没法自行断定,长时间易产生惊恐。在线问诊,这时候辰就可以很好地赞助舒缓重要。

  特别时代,很多医院非急症门诊封闭,很多处所实施了严格的交通管束和封闭式管理。罕见病、慢性病患者的复诊与用药成了成绩。这该若何是好?

  “罕见病、慢性病患者,在疫情舒展的情况下不敢去医院,担心有交叉感染的风险。关于他们而言,在线复诊、送药上门等办事,就是治病的重要渠道。”微医品牌传播高等总监张颂奇对记者说。

  业内人士泄漏,早期的咨询答复以安慰减缓、赐与家庭护理建议为主,包含断定能否属于新冠肺炎、口罩佩带方法、低热处理办法、孕产妇相干防护等。尔后,高血压、糖尿病等慢性病相干咨询逐步增多。

  “疫情时代,线上医疗充分发挥了无需面对面接触的优势。”安然好大夫董事长兼CEO王涛简介,经过过程供给各类办事,提早为线下导诊、分诊,有效减缓了线下医疗资本重要的压力,可以或许让新冠肺炎患者及时救治。

  “受本次疫情影响,支撑互联网医疗生长的趋势加倍明显。”中国社科院安康业生长研究中间副主任陈秋霖表示,互联网医疗的表示,可称之为“第二疆场”。

  业内人士指出,线上医疗其实不是方才出现,已生长多年。疫情是一剂催化剂,客不雅上完成了一次很好的用户教导,相当一部分用户第一次懂得到线上医疗的价值地点。愈来愈多的人开端测验测验这类“不会晤”的问诊方法。

  据统计,截至4月13日,微医互联网总医院累计为173万余人供给咨询办事,个中,湖北用户有20万人;截至3月30日,丁喷鼻大夫问诊量达120万人次,用户检查“新冠肺炎”单疾病词次数达1亿次;从1月20日至2月10日,安然好大夫APP新注册用户量增长10倍,新增用户日均问诊量是平常平凡的9倍;阿里安康问诊量曾在一天内冲破10万人次。好大年夜夫在线、春雨大夫、京东安康等平台问诊量也有大年夜幅增长。

  同时,各地实体医疗机构纷纷行动,守旧线上功能,有的还积极推动互联网医院扶植。“湖北卫生安康委2月3日赞成授权我院互联网医院天资。今朝重要针对复诊患者的治疗。”武汉大年夜学人平易近医院门诊管理办事部主任孙璇告诉记者,截至4月6日,“武大年夜云医”APP完成图文、音频问诊累计17964人次,开具处方1511个。

  云端发力齐战疫

  要想走向成功,先要控制静态。1月21日,丁喷鼻园“新型冠状病毒肺炎疫情及时静态”H5页面上线,初次以地图情势及时出现全国疫情病例分布。截至4月13日,累计浏览量破36亿次。

  望亭松是安然好大夫抗冠病毒指示中间专家构成员。1月23日晚,一名乘坐高铁的用户向他咨询。用户反应有发热、胸闷、咳嗽等症状,经过过程细心询问,望大夫得知他不久前去过武汉。“由于没法清除感染的能够性,我急速德律风接洽了该用户。”望大夫回想说,随后我们告诉列车长对该用户采取了隔离办法,并接洽上本地的疾控中间。经过两次筛查后,终究清除感染能够性。“这是一整套防分散应急机制的启动。若真的是病毒携带者,密闭情况下的传播风险就太大年夜了。”

  面对疫情,各大年夜互联网医疗机构的大夫一直逝世守在线上疆场,守旧义诊专线为公众,特别是湖北武汉居平易近供给疫情防护指导。1月24日晚,阿里安康定向针对湖北居平易近,在付出宝上线收费在线问医,随后在手机淘宝上增设出口。

  在丁喷鼻园副总裁、丁喷鼻大夫品牌开创人初洋看来,科普异样重要。“只要停止全平易近安康科普教导,晋升安康素养,线上问诊才更有效。”丁喷鼻大夫组织大夫和科普作者,以图文、音频、视频地下课等情势制造了大年夜量防疫科普和造谣类内容。据悉,丁喷鼻园累计发布科普内容3600多条,累计浏览量达35亿次。

  针对“宅”家平易近众的心思成绩,各机构推出心思劝导办事。办事对象普通包含一线医护人员,确诊、疑似患者及其家眷,还有堕入焦炙的浅显平易近众。

  哪里有效药需求,哪里就要跟上供给。2月6日,阿里安康守旧“买药不出门”办事,线上开方、送药到家,为患者供给便利。不到三天,页面累计拜访量近300万次。以后又推出“缺药挂号”“宁神购药”等办事。为满足湖北近1300万慢病人群须要,阿里安康设立“湖北地区缺药挂号”专区。患者提交信息后,平台将调动全国与湖北本地连锁药店资本寻觅急需药品,力争72小时以内反应。

  “一名定居西班牙的华人曾接洽我们一名全职大夫,反应本身出现了部分症状。但本地疫情况势非常严格,他既怕感染家人,又不敢去医院。”安然好大夫一名担任人说,待大夫详细咨询并为他清除感染能够性后,用户这才松了口气。

  随着疫情在全球持续快速舒展,各机构敏捷开设海内平台,供献中国抗疫筹划,积极驰援鹏图178棋牌战疫。阿里安康设立“海侨民胞在线咨询”专区。丁喷鼻园·丁喷鼻大夫推出英文版全球新冠病毒及时疫情地图。“微医全球抗疫平台”上线,截至4月9日,累计办事逾越300万人,办事范围涵盖222个国度和地区。

  武汉大年夜学人平易近医院互联网医院已举办10场鹏图178棋牌视频会议,与美国、意大年夜利、爱尔兰、埃及、赞比亚、坦桑尼亚等国分享诊疗经历,并对中国独有的中医药诊疗做了详细讲解。

  内功外力弗成缺

  对互联网医疗机构而言,大夫是核心要素,也是公众关怀地点。大夫的质量与数量很大年夜程度上决定了诊疗的程度与效力。为保质保量,各机构使出全身解数。

  “1月23日‘新冠肺炎及时救助平台’上线时,微医从入驻平台的36万名大夫中约请了1500名专家作为先头部队,投入线上抗疫。今朝参与义诊的大夫数量已逾越5.4万。”张颂奇说。

  安然好大夫从线下医疗机构招募专业才能强、临床经历丰富的医学专业人员,构成医疗团队为用户供给及时高效的7×24问诊及多元化办事。这些大夫来自北京军区总医院、上海长征医院等中国有名三甲医院。

  线上医疗主动化、聪明化程度赓续进步。疫情时代,科技的感化可圈可点。协助用户快速筛查初判非常须要。借助医疗数据和学科数据库,微医经过过程AI导诊、分诊,完成了精准医患婚配和治疗筹划婚配,大年夜大年夜进步了问诊效力。安然好大夫应用区块链、云计算等技巧,保证数据安然,保护用户隐私。

  长途会诊也被广泛应用。黑龙江省齐齐哈尔市碾子山区人平易近医院2月7日收治了一名发热患者,但不克不及完全确诊。得益于“微医抗冠公益会诊平台”,1200千米以外的中国人平易近束缚军总医院的专家们完成了会诊,综合断定其为高度疑似病例。

  完成行业的可持续生长,借助外力弗成或缺。疫情爆发后,国度出台多个政策文件,提到要充分发挥互联网诊疗办事在疫情防控中的感化。2月底,武汉将多家互联网医疗机构在线诊疗归入医保付出。武汉大年夜学人平易近医院互联网医院就是个中之一。“之前只是面向重症慢病患者,如今我们已完成线上医保结算全覆盖。”孙璇说。

  据简介,处方由药师线上审核后推送至定点药房,药房核实参保人信息,主动停止医保结算。参保人可经过过程付出宝、微信等方法付出自付部分。

  3月2日,国度医保局、国度卫生安康委结合印发《关于推动新冠肺炎疫情防控时代展开“互联网+”医保办事的指导看法》,明白罕见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规停止医保报销。3月5日,中共中心、国务院发布《关于深化医疗保证制度改革的看法》,提出将符合条件的医药机构归入医保协定管理范围。由此,全国多地相继出台详细政策,推出惠平易近举措。

  政策红利的释放,带来的不只是便捷,还有人们救治不雅念和习气的改变。但线上医疗可否完成新的生长,还取决于互联网医疗机构本身的表示。疫情过后,线下医疗渐渐恢复,若何留住用户,是全部互联网医疗行业须卖力思虑的成绩。人平易近大众的医疗安康需求只会增长,修炼内功还是第一要务。毕竟谁能给公众供给更满足的线上医疗办事,谁才能更受市场的喜爱。

(责编:杨虞波罗、吕骞)
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